Não consigo realizar a inscrição. Mensagem de erro "Error. A website error has occurred."

Por Suporte

Última Atualização há um mês

Quando tento me inscrever para solicitar o benefício aparece uma mensagem de erro: "Error. A website error has occurred. The website administrator has been notified of the issue. Sorry for the temporary inconvenience."


A seguir vamos apresentar algumas possíveis causas para o erro, e como consertá-las:


1- Seu agente principal está cadastrado como agente coletivo ou com CNPJ.

Ao realizar seu cadastro no MapaCulturalSC, o primeiro agente configurado obrigatoriamente deve ser marcado como "agente individual" e ter o campo de CPF preenchido com um número de CPF válido. 


Veja o passo a passo para cadastrar um agente individual (pessoa física)


Para verificar qual o seu agente principal, basta acessar sua conta no site www.mapacultural.sc.gov.br, fazer login, clicar na sua foto de perfil no canto superior direito da tela e em seguida em "Meu perfil". Esse é seu agente principal.


Solução: caso você tenha cadastrado o agente principal como coletivo, você terá que editar o seu perfil, mudando o tipo para "individual", e preenchendo todos os dados de pessoa física.

Somente após preencher todo o seu perfil de pessoa física, você deve cadastrar um novo agente coletivo, vinculado ao seu perfil individual.


Veja o passo a passo para cadastrar um agente coletivo (pessoa jurídica, empresa, grupo, trupe, banda, coletivo, formalizado ou não)

2- Você não está iniciando a inscrição pelo local correto.


Solução: Para solicitar a renda emergencial para o trabalhador da cultura (inciso I) ou subsídio mensal para os espaços culturais (inciso II), você deve iniciar a inscrição clicando no botão "Solicite seu auxílio" na página inicial do MapaCulturalSC.

Outras providências que você pode tomar:


- Limpar os dados de navegação. Veja como fazer no Chrome, Mozilla e Edge.

- Tentar utilizar outro computador para fazer a inscrição.


Se, mesmo após todas essas medidas, o erro continuar aparecendo, por favor envie um ticket para a Central de Ajuda informando o erro, seu nome como está cadastrado no MapaCulturalSC e para qual edital está tentando se inscrever. Nossa equipe de suporte irá analisar o seu caso e enviará as instruções para solução do problema por e-mail.

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